YHTEYS

Pyrimme lähettämään arkipäivisin klo 13.00 mennessä tehdyt tilaukset samana päivänä. Keskimääräinen tilauksen käsittelyaika on kuitenkin 1–3 arkipäivää tilauksen tekemisestä.

Pyhäpäivät, viikonloput ja kampanjat voivat joskus pidentää käsittelyaikaa. Kun tilauksesi on lähetetty, saat siitä sähköpostiisi lähetysvahvistuksen.

Toimitusaika postitse on yleensä 1–3 arkipäivää toimitustavasta riippuen.

Lue lisää toimitusehdoista

Myyntikuntoisilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus.  

Palauta tuote alla olevien ohjeiden mukaan. Epäselvissä tilanteissa ota aina yhteys info@ptvlabs.com ennen palautuksen rekisteröintiä.

Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa ja, joissa on alkuperäiset laput, pussit ja sinetit kiinni. Vaatteissa ja varusteissa tuotteen pussi tulee myös olla alkuperäisessä kunnossa, jotta palautus hyväksytään.

PALAUTUSOHJEET: 

1. Mene osoitteeseen account.ptvlabs.com ja tee tuotteesta palautuspyyntö meille.
2. Kirjaudu sisään sillä sähköpostiosoitteella, jolla teit tilauksen.  
3. Saat sähköpostiisi kertakäyttöisen salasanan ja syötä se salasanakenttään. 
4. Valitse palautettavat tuotteet. 
5. Asiakas maksaa itse palautettavan tuotteen postikulut 8,90 € ja se veloitetaan asiakkaalta palautuksen rekisteröinnin yhteydessä.
6. Kun olemme hyväksyneet palautuksen, lähetämme asiakkaan sähköpostiin osoitekortin palautusta varten, joka tulee laittaa paketin päälle.
   

Kun olemme vastaanottaneet palautuksen varastolle, teemme rahapalautuksen tuotteesta alkuperäiselle maksutavalle. Palautuksissa kestää keskimäärin 3-5 arkipäivää.

Huomioithan, että emme tee vaihtoja, vaan palautukset menevät rahapalautuksen kautta. Mikäli asiakas haluaa uuden tuotteen tilalle, tulee tehdä uusi tilaus verkkokaupasta.

Tilauksen alkuperäisiä postimaksuja 8,90 € emme palauta.

Huomioithan, että noutamattomasta lähetyksestä palautussummasta vähennetään tilauksen alkuperäinen postimaksu, sekä palautuskulu eli yhteensä 17,80€.

Mikäli tuote on viallinen tai väärä, maksamme palautuksesta aiheutuneet kulut ja lähetämme tilalle oikean tuotteen tai hyvitämme parhaalla katsomallamme tavalla. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on viallinen, tulee hänen ilmoittaa asiasta viipymättä sähköpostitse info@ptvlabs.com ja asiakkaan tulee säilyttää reklamaatio tuote siihen asti kunnes asia on ratkaistu. Jotta hyvitys voidaan tehdä asiakkaalle, tarvitsemme viallisen tuotteen takaisin.

PTVLABS tarjoaa toimitustavat Postin kautta. Voit valita tilauksen yhteydessä:

Posti Postipaketti 8,90 €

• toimitetaan valitsemaasi Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin
• toimitusaika 1–3 arkipäivää
• ilmoitus saapumisesta tekstiviestillä tai sähköpostilla
• automaatista noutaminen PIN-koodilla
• sisältää seurantakoodin

Posti Pikkupaketti 5,90 €

• toimitetaan suoraan postiluukkuun tai –laatikkoon
• toimitusaika 1–3 arkipäivää
• sisältää seurantakoodin

Posti Kotipaketti 16,90–19,90 €

• kotiinkuljetus valittuna ajankohtana
• Posti ottaa yhteyttä sopiakseen jakeluajasta
• toimitusaika 1–3 arkipäivää
• sisältää seurantakoodin
  

Lue lisää toimitustavoista

Voit maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankit: OP, Nordea, S-Pankki, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, POP Pankki, OmaSp, Ålandsbanken

Maksukortit: Visa, Mastercard, American Express

Mobiilimaksut: Apple Pay, Google Pay, MobilePay

Lasku- ja osamaksu: Klarna, OP Lasku, Walley

Kryptovaluutat: USDC